11pay 개인정보 처리방침


십일번가 주식회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 11pay (이하 ‘서비스’라 합니다)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 있습니다.

회사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령*을 준수하는 것 외에 아래와 같이 처리하는 개인정보에 대한 관리방침을 정하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.

*관련 법령 : 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등



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고유식별정보 수집
개인정보의 보유 기간

● 개인정보는 회원탈퇴 시까지 보관
● 단, 관계 법령에 따라 고객님의 개인정보를 보관하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에 정한기간동안 보관

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보유 및 이용기간
개인정보 처리 목적

● 회원가입 및 서비스 제공
● 서비스 관련 상담, 민원사항처리

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처리목적
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● 11pay는 고객님의 개인정보를 동의없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 
● 단, 고객님의 동의를 사전에 얻거나 법령에서 정해진 경우, 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

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개인정보 제3자 제공
고충처리부서

● 개인정보 관련 고객센터
● (국번없이)1800-3388(유료)
● 11pay@11st.co.kr

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고충처리부서

위 내용은 개인정보 처리방침의 주요 내용을 표기한 것이며, 클릭 시 개인정보처리방침 본문에서 상세한 내용 확인이 가능합니다.


목차



개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

① 회사는 「개인정보보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 따라 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.

1. 필수항목

수집/이용 목적 수집/이용 항목 보유기간 및 이용기간
11pay 가입 및 본인확인 아이디, 회원번호, 이름, 통신사, 내외국인 정보, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, CI(연계정보), DI(중복가입 방지정보), 이메일, 주소, 휴대폰 기기정보 (단말기 모델명, 단말기 OS 구분, 단말기 OS 버전정보, 휴대폰 고유 식별번호), 11번가의 본인인증 정보 (CI(연계정보))(11번가를 통해 가입시), 배송지 및 이메일(11번가 회원인 경우)

11번가 사업자회원 대상
상호명, 대표자명, 사업자등록번호, 법인등록번호		 회원탈퇴 시까지 보관
단, 관계 법령에 따라 고객님의 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관
결제처리 - 신용카드/체크카드 결제 이용자 : 카드번호, 유효기간, 비밀번호2자리
- 계좌이체 결제 이용자 : 은행명, 계좌번호
- 휴대폰 소액 결제 이용자 : 통신사, 휴대폰번호,
- 바로결제/생체인증 사용 시 : 휴대폰 기기정보 (단말 모델명, 단말 제조사, 단말 OS명, 단말 OS 버전, 단말 언어, Device ID)

11번가 사업자회원 대상
- 신용카드/체크카드 결제 이용자 : 카드번호, 유효기간, (개인카드 등록의 경우) 생년월일, 사업자회원의 사업자등록번호, 비밀번호2자리
전자금융 거래기록보관과 사용자의 결제내역 확인 결제거래 내역, 카드번호, 승인번호, 거래일자
서비스 이용을 위한 이용자 식별 및 본인여부 확인, 포인트 등 이용 안내 성별, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 아이디(이메일)/비밀번호, 결제 PIN번호, 내/외국인 여부, CI(연계정보), DI(중복가입방지정보), 주소, 휴대폰 기기정보(단말기 모델명, 단말기 OS 구분, 단말기 OS 버전정보, 휴대폰 고유 식별번호), 거래정보(상품명, 거래금액 등), 가입일자
* 11번가 등 가맹점에서 포인트 등 이용 안내

11번가 사업자회원 대상
사업자등록번호, 대표자명, 상호명, 법인등록번호, 포인트와 관련된 거래정보(거래일시, 거래처, 매출금액, 승인일시, 거래사유, 취소사유, 상품용역구매내역)
11pay 포인트의 적립·사용에 대한 승인 및 정산 포인트와 관련된 거래정보(거래일시, 거래처, 매출금액, 할부개월, 승인일시, 거래사유, 취소사유, 상품용역구매내역), 기타 포인트서비스의 제공·관리 및 이를 위해 포인트 제휴사로부터 수집하는 회원정보
11번가 사업자회원 대상
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 사업자 등록번호, 법인등록번호, 11번가 사업자회원 아이디, 포인트와 관련된 거래정보(거래일시, 거래처, 매출금액, 할부개월, 승인일시, 거래사유, 취소사유, 상품용역구매내역), 기타 포인트서비스의 제공 관리 및 이를 위해 포인트 제휴사로부터 수집하는 회원정보
서비스 이용 환경 확인 및 부정거래여부 탐지 이름, 휴대폰번호, 이메일, 결제정보(신용카드번호, 계좌번호, 휴대폰번호), 장치식별자 정보 (쿠키, 단말기종, 단말OS, 브라우저 버전, 디바이스 고유값), 서비스 이용정보(회원의 서비스 이용과정에서 생성된 IP주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 어플리케이션 사용이력, 매장방문정보 등), 이용통신사, 시간대 정보 (거래발생 시) 배송지 정보

11번가 사업자회원 대상
11번가 사업자회원 아이디, 11번가 사업자회원번호, 사업자등록번호, 법인등록번호, 대표자명, 상호명, 장치식별자정보(쿠키, 단말기종, 단말OS, 브라우저 버전, 디바이스 고유값), 서비스 이용정보(회원의 서비스 이용 과정에서 생성된 IP주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 어플리케이션 사용이력, 매장방문정보 등), 이용통신사, 시간대 정보(거래발생시) 배송지 정보
서비스 이용관련 불편사항 접수 및 처리 이름, 이메일, 휴대폰번호, 상담내용

11번가 사업자회원 대상
이름, 이메일, 휴대폰번호, 상담내용, 사업자 등록번호, 법인등록번호, 11번가 사업자회원 아이디
11pay 서비스 제공을 위한 회원 확인 및 결제 관련 민원 처리 CI(연계정보), 이름, 생년월일, 성별, 내외국인, 휴대폰 번호, 이메일

11번가 사업자회원 대상
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 사업자 등록번호, 법인등록번호, 11번가 사업자회원 아이디
T 멤버십 서비스 제공 SK텔레콤 가입 회원 대상
SKT 가입 회원 유효성 확인, T 멤버십 포인트 조회 또는 사용, 분실폰 접수여부
현금영수증 처리 (개인) 휴대폰번호 또는 카드번호, (사업자)사업자번호 또는 카드번호
11번가(주) 상품/서비스의 이용실적 정보 통계/분석 및 상품/서비스 추천 “1.필수항목, 2.선택항목”으로 동의 받아 수집한 정보
11pay 머니 충전 및 환급 은행명, 계좌번호, 고객명
특정금융거래정보의 고객확인 의무 이행 이름, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 휴대폰번호, CI(연계정보), 이메일, 직업, 실소유자 여부, [강화된 고객 확인 시] 거래목적, 거래자금원천 및 출처, 주민등록증 경우 주민등록번호, 운전면허증 경우 면허번호, 외국인등록증 경우 외국인등록번호, 발급일자(주민등록증, 외국인등록증), 암호 일련번호(운전면허증 경우)

- 11번가 개인판매회원 : 이름, 생년월일, 성별, CI(연계정보), 주소, 전화번호, 이메일, 국적

- 11번가 개인사업자판매회원 : 상호, 사업자등록번호, 업종, 사업장 소재지, 전화번호, 이메일, 대표자의 이름, 생년월일 및 국적, CI(연계정보)

- 11번가 법인판매회원 : 법인명, 사업자등록번호, 업종(비영리법인인 경우 설립목적), 본점 및 사업장 소재지, 전화번호, 이메일, 대표자의 이름, 생년월일 및 국적

- 11번가 해외거주 개인판매회원 : 상호, 업종, 사업장 소재지, 전화번호, 이메일, 대표자의 이름, 생년월일 및 국적, 국내거소

- 11번가 해외거주 법인판매회원 : 법인명, 업종(비영리법인인 경우 설립목적), 본점 및 사업장 소재지(국내 소재지), 전화번호, 이메일, 대표자의 이름, 생년월일 및 국적

- 11pay 개인사업자 가맹점 : 이름, 생년월일, 성별, 국적, 휴대폰번호, 이메일, 사업장주소(국가, 사업장주소), 발급일자(주민등록증, 여권, 외국인등록증, 국내거소신고증 경우), 암호일련번호(운전면허증 경우), 만료일자(여권 경우), 거소신고번호 (국내거소신고증 경우), 상호, 업종, 사업자등록번호, 가상통화 및 취급업소 여부, 실소유자 여부(‘아니오’인 경우 실소유자 이름/생년월일/국적), 거래목적, 거래자금의 원천 및 출처

- 11pay 법인사업자 가맹점 : 법인(단체)명, 사업자/고유번호, 법인등록번호, 대표자 이름, 생년월일, 국적, 연락처(본점, 실제사업장), 주소(본점, 실제사업장), 업종, 설립목적, 가상통화 및 취급업소 여부, 실소유자 확인생략여부, 확인생략대상, 실제소유자 확인방법, 실제소유자 구분, 실제소유자 정보(이름, 생년월일, 국적, 지분율), 거래목적, 거래자금의 원천 및 출처, 기업형태, 상장여부, 상장거래소, 사업체 설립일, 홈페이지 URL, 주요 상품/서비스, (대리인) 이름, 생년월일, 성별, 국적, 휴대폰번호, 이메일, 직업, 거주지정보(거주국가, 거주지주소), 발급일자(주민등록증, 여권, 외국인등록증, 국내거소신고증 경우), 암호일련번호(운전면허증 경우), 만료일자(여권 경우), 거소신고번호(국내거소신고증 경우)		 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 의한 5년 보관(회원 유지 기간 동안 5년마다 정보 갱신)
결제처리 신용카드정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호2자리), 계좌이체정보 (은행명, 계좌번호), 생년월일 자동결제 서비스 해지 또는 결제 정보 변경 시 이전 결제정보가 삭제되지만, 관계 법령의 요구에 따라 해당 기간 동안 추가로 보관될 수 있습니다.
서비스 이용관련 불편사항 접수 및 처리 이름, 이메일, 휴대폰번호, 상담내용
서비스 이용 환경 확인 및 부정거래 여부 탐지 신용카드번호, 은행명, 계좌번호, 생년월일, 내/외국인 여부, 장치식별자 정보(쿠키, 단말기종, 단말 OS, 브라우저 버전), IP주소, 이메일, 시간대 정보, (거래 발생 시) 배송지 정보
소득공제를 위한 본인확인, 국세청 연말정산 간소화, 서비스 자료제공 및 증명서류 발급 CI(연계정보), 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 사용처 구분, 사용년도, 사용금액 국세청 자료 자료제공 또는 증명서 발급한 날로부터 5년간 보관
오픈뱅킹 이용자 보호 및 사용자 본인 인증 - 계좌 1원 인증: 은행코드

- PASS 인증: 회원명, 휴대폰번호

회원 탈회 시 까지

2. 선택항목



개인정보의 수집 방법

회사는 서비스 가입 절차, 서비스의 이용 정보, 이벤트나 경품 행사를 비롯하여 개인정보 처리업무 수탁사, 제휴사 또는 제휴서비스(11번가 등) 등, 모바일 어플리케이션 및 무선 인터넷 서비스를 사용할 때 생성정보를 수집하는 도구를 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.



개인정보의 처리 및 보유 기간

① 설치된 모바일 11pay App을 삭제하더라도, 실제 개인정보를 포함한 계정은 삭제되지 않으며, 삭제를 원하시는 경우 11pay App > 설정 > 개인정보변경 > 회원탈퇴의 절차가 필요합니다.

② 탈퇴한 회원의 개인정보((CI(연계정보), 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 사용처구분, 사용년도, 사용금액)은 탈퇴한 회원 정보의 부당이용, 부당이득 편취로 피해자 발생 방지 및 특정금융거래정보의 보고 및 소득공제 자료 법적 의무기간 준수를 위해 5년간 별도 보관 후 파기됩니다.

③ 회사는 관계 법령의 규정에 따라 보존 의무가 있는 경우, 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

내용 보유기간 법적근거
통신사실확인자료를 제공할 때 필요한 로그기록자료, IP주소 등 3개월 「통신비밀보호법」
제15조의2제2항(전기통신사업자의 협조의무)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
제6조제3항(거래기록의 보존 등)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」
제20조제2항(신용정보 관리책임의 명확화 및 업무처리기록의 보존)
건당 1만원 이하의 전자금융거래 기록 1년 「전자금융거래법」
제22조제1항(전자금융거래기록의 생성ㆍ보존 및 파기)
건당 1만원 초과의 전자금융기록 5년
특정금융거래정보 기록 5년 「특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법」
제12조의2(특정금융거래정보 등의 보존 및 폐기)


수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

① 회사는 고객님의 개인정보를 동의 받은 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

1. 고객님의 동의를 사전에 얻은 경우
2. 법령에 정해진 의무 또는 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 정당한 요청이 있는 경우

② 회사는 법령에 따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 고객의 동의 없이 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다. 이때 당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지, 고객의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지를 종합적으로 고려합니다.

③ 회사는 「개인정보보호법」 제17조 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 따라 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.



개인정보 파기절차 및 방법

① 고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 및 시점
- 고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(“개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간” 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.



아동의 개인정보보호

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개인정보 처리 업무의 위탁

① 회사는 기본적인 서비스의 제공 또는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

② 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.



개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

① 회사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하여 적용하고 있습니다.

② 기술적 대책

1. 고객님의 개인정보는 암호알고리즘을 이용하여 안전하게 보호·저장되고 있으며 네트워크상의 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되어 최신화를 유지함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

③ 관리적 대책

1. 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
2. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
3. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
4. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
5. 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원의 경우 개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하시는 것이 바람직합니다.
6. 공동으로 사용하는 PC에서 저희 홈페이지를 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동하는 경우, 서비스 이용을 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해 아이디, 비밀번호 등 고객님의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 위험이 있습니다.
7. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 지체 없이 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.



개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 대한 사항

<설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치>

① 회사는 개인화된 맞춤의 서비스를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. (참고로, 쿠키는 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.) 쿠키란 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보로서 이용자가 웹사이트에 로그인하면 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객 본인의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 이용자께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다.

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        - Chrome 웹 브라우저 (보기)
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이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

① 고객 본인 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입 해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

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④ 회사는 고객 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 관련 법과 정해진 규정에 따라 안전하게 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

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